jscupdjs
Mesurer l’efficacité et l’impact sur les opérations de formation vente devrait être rigoureux, mais aussi pratique. Par exemple, vous assister et observez la session de formation, mener des entrevues en profondeur avec les participants et observez leurs comportements au travail en assistant à des appels de leurs ventes. Les données qualitatives qui en résulte sont analysées et grâce à des analyses de rentabilisation impact et citations directes de participants, de gestionnaires ou de clients.Dans la méthode de recherche quantitative, vous recueillerez de grandes quantités de données par le biais de sondages et aux données extraits entreprises bases de données (p.
ex., HR ou les ventes), et vous utilisez la technique d’analyse statistique pour mesurer la satisfaction des participants, l’apprentissage et l’impact des modifications du comportement des participants sur les paramètres tels que la satisfaction de la clientèle, la réalisation de quota de ventes et la rétention de la force de vente. Les résultats dans les méthodes de recherche quantitative par le biais de la représentation graphique de la satisfaction de la clientèle sur une période de temps avant, pendant et après la mise en œuvre d’un programme de formation commerciale ou dans les tableaux qui représentent la réalisation de quota de ceux qui ont suivi une formation par rapport à ceux qui n’ont pas. La méthode décrite dans cette LigneInfo utilise une approche mixte qui capitalise sur les avantages de chaque outil tout en évitant de ses défauts. De cette façon, la méthodologie gère efficacement la complexité de mesurer l’impact commercial des programmes de formation de ventes.Aperçu de la MethodologyImplementation de la méthodologie résulte en une processus six phases :
la Phase 1:
contexte découverte & Metrics DéfinitionCette phase du processus consiste en deux étapes – définir les exigences de mesure et de préparer une chaîne de valeur des entreprises. Ces deux étapes sont essentiels à la réussite de l’effort de mesure parce qu’ils aident à construire management buy-in pour vos efforts de mesure. Ils ont également définissent la portée de l’effort de mesure, personnaliser le processus pour les besoins de votre organisation et construire un plan détaillé pour vos activités de mesure par pour déterminer quelle mesure .Phase 2: Besoin de recherche Design & Instrumentation cette phase permet de définir les types et les sources de données, de créer un modèle de recherche qui vous permet de recueillir et d’analyser des données valides et fiables et de construire des instruments de collecte de données.
La réussite de cette phase s’assure que vous collectez les bonnes données, provenant des sources du droits, au bon moment, de la bonne manière et avec les bons outils.Phase 3:
Échantillonnage cette phase consiste à l’étape cruciale de sélection des échantillons représentatifs des participants de formation commerciale et non participants et leurs gestionnaires, des pairs et des clients.
